Politika privatnosti

1. Uvod

PawPass (u daljem tekstu "mi", "nas" ili "naš") upravlja veb-sajtom pawpass.rs i mobilnom aplikacijom PawPass (u daljem tekstu "Platforma"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu Platformu. Korišćenjem naše Platforme, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem informacija u skladu sa ovom politikom. Ukoliko se ne slažete sa ovim uslovima, molimo vas da ne koristite našu Platformu.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

• Lični podaci – ime i prezime, email adresa, broj telefona, profilna fotografija, lozinka (šifrovana)
• Podaci o ljubimcima – ime, vrsta, rasa, težina, datum rođenja, grad, pol, alergije, fotografije, QR kod/NFC tag identifikatori
• Podaci o korišćenju – IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, stranice koje posećujete, vreme pristupa, podaci o interakciji sa Platformom
• Podaci o lokaciji – kada koristite funkciju pronalaženja ljubimca, prikupljamo podatke o lokaciji pronalazača
• Podaci o plaćanju – obradu plaćanja vrši Stripe Inc. Mi ne čuvamo brojeve kreditnih kartica niti podatke o bankovnim računima na našim serverima

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje i održavanje naših usluga – upravljanje nalogom, rezervacije, pretplate, QR tag funkcionalnost
• Komunikacija – slanje potvrda rezervacija, obaveštenja o statusu, sistemska obaveštenja
• Bezbednost ljubimaca – omogućavanje pronalazačima da kontaktiraju vlasnike putem QR koda/NFC taga
• Poboljšanje usluga – analiza korišćenja Platforme radi unapređenja korisničkog iskustva
• Pravne obaveze – ispunjavanje zakonskih zahteva i rešavanje sporova
• Marketing – slanje promotivnih ponuda i popusta (samo uz vašu izričitu saglasnost)
• Podrška korisnicima – odgovaranje na vaša pitanja i zahteve putem feedback sistema

4. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora – obrada je neophodna za pružanje usluga koje ste zatražili (nalog, rezervacije, pretplate)
• Saglasnost – za slanje marketinških komunikacija i korišćenje kolačića koji nisu neophodni
• Legitimni interes – za poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara i obezbeđivanje bezbednosti Platforme

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke delimo sa sledećim kategorijama primalaca:

• Partneri (pružaoci usluga) – kada izvršite rezervaciju, partner dobija vaše ime, kontakt podatke i podatke o ljubimcu neophodne za pružanje usluge
• Procesori plaćanja – Stripe Inc. obrađuje sve transakcije u skladu sa PCI DSS standardima
• Pružaoci autentifikacije – Google, Apple i Facebook kada koristite prijavu putem društvenih mreža
• Analitički servisi – koristimo PostHog za analitiku korišćenja Platforme u cilju poboljšanja usluga

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za funkcionisanje Platforme, pamćenje vaših podešavanja (uključujući jezičke preferencije), analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. Neophodni kolačići su potrebni za osnovno funkcionisanje Platforme i ne mogu se isključiti. Analitički kolačići nam pomažu da razumemo kako koristite Platformu. Možete upravljati podešavanjima kolačića putem svog pretraživača.

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj politici, osim ukoliko zakon ne zahteva ili dozvoljava duži period čuvanja. Kada izbrišete svoj nalog, vaši lični podaci biće obrisani ili anonimizirani u roku od 30 dana, osim podataka koje smo obavezni da čuvamo po zakonu.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava:

• Pravo pristupa – imate pravo da zatražite kopiju vaših ličnih podataka koje obrađujemo
• Pravo na ispravku – imate pravo da zatražite ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje – imate pravo da zatražite brisanje vaših podataka pod određenim uslovima
• Pravo na prenosivost – imate pravo da zatražite prenos vaših podataka u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu
• Pravo na prigovor – imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka na osnovu legitimnog interesa
• Pravo na povlačenje saglasnosti – kada se obrada zasniva na saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništavanja. Ovo uključuje šifrovanje podataka u prenosu (SSL/TLS), šifrovanje lozinki, redovne bezbednosne provere i ograničen pristup ličnim podacima. Ipak, nijedan metod prenosa podataka putem interneta nije 100% siguran i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

10. Privatnost dece

Naša Platforma nije namenjena licima mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece mlađe od 16 godina. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke od deteta mlađeg od 16 godina, preduzećemo korake za brisanje tih podataka.

11. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem email-a ili obaveštenja na Platformi. Preporučujemo vam da povremeno proveravate ovu stranicu. Nastavak korišćenja Platforme nakon izmena predstavlja vašu saglasnost sa ažuriranom politikom.

12. Kontakt

Ukoliko imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava u vezi sa zaštitom podataka, kontaktirajte nas na: PawPass Email: office@pawpass.rs Veb-sajt: https://pawpass.rs